最近，K1373次客车因为一些特殊原因停运了整整三小时。这三小时里，列车员为了安全起见，一直不肯打开车门和车窗通风，结果车厢里闷得像蒸笼一样，乘客们都憋得够呛。
有网友说，其中有个小伙子实在受不了这闷热，用安全锤砸碎了玻璃。事情曝光后，那位年轻人被乘警带走了。不过警方后来表示，没对他进行处罚，只是做了下教育。
这事一出，网友们吵开了。大家普遍认为，遇到这种情况，列车员应该优先保证乘客能透口气。那小伙砸窗的举动，反而得到了不少人的理解和支持。还有人质疑，既然情况紧急，列车员为什么不早点开窗透气？
对此，铁路方面回应了。说当时天已经黑了，附近环境又有潜在危险，所以不敢贸然开窗开门。担心乘客被闷得受不了，跑下车去，反而容易发生意外。
媒体小央视频也评论了这件事。今年是全国安全生产月，主题是“人人讲安全，个个会应急”。但真正的应急，不应该是让乘客在高温的车厢里煎熬三小时！乘客砸窗，打碎的可不只是玻璃，更是一种对现有应急机制的不信任。
媒体希望铁路部门能认真反思，提升面对突发事件时的处理能力。平时演练再完美，真遇到问题就乱了阵脚，那些“花架子”似的应急预案也就没有意义了。
铁路部门担心乘客下车发生危险的顾虑可以理解，但遇到乘客的合理需求，不能直接关闭所有通风的可能。要是当时早点开些窗户，或许就不会有人急得砸窗了，也不至于引发这么多争议。
这件事虽然闹得有点大，却也让铁路部门得到了一次宝贵的锻炼机会。希望下一次遇到类似状况，他们能有更成熟、更人性化的应急措施，别再让乘客在“蒸笼”里受罪，也不要让大家再对他们失望。
